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FAQ & Contact

FAQ sur le produit

Oui, vous pouvez utiliser la veste Avalon partout où vous le désirez. 

Oui sans aucun soucis! Il est conseillé de le laver à 30°C.

Nous proposons les couleurs suivantes: 

- Bleu, Noir, Gris, Kaki, Rose, Rouge, Beige.

Dès que votre enfant à la corpulence adéquate pour le porter. Vous retrouverez à la page d'accueil, le tableau des mesures pour vous aider à définir la grandeur à commander.

Nous utilisons des matériaux non toxiques et non nocifs pour la santé. Nous nous sommes assurés de travailler avec les meilleurs matériaux qui soit ! 

Livraison & retours

Nous prenons 24 à 48 heures pour traiter votre commande et 12 à 24 jours ouvrables pour la livraison.

Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier.

Nos entrepôts sont situés au Canada et en Chine. Nous étudions les possibilités d'avoir un entrepôt en Europe pour une expéditions plus rapide.

Nous offrons la livraison gratuite pour tous les clients situés en Europe, Amérique du nord, Centrale et Sud, Afrique du Sud, Australie, Russie et Moyen Orient. Tout ce que vous avez à faire est de remplir le formulaire de livraison et de procéder en payant l'article que vous souhaitez!

Oui, une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre votre envoi sur la page dédiée à cet effet "SUIVI COMMANDE". 

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de cet article endommagé à l'adresse électronique suivante: contact@avalon-jacket.com et nous vous remplacerons cet article dans les plus brefs délais.

Nos bureau sont situés au Québec, Canada.

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez en savoir davantage, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@avalon-jacket.com

Malgré la situation difficile que nous avons traversée, nous mettons tout en oeuvre pour travailler dans des conditions sanitaires élevées. Que vous soyez à la maison, au travail ou en déplacement, vous pouvez être rassurés que vos commandes sont traitées en toute sécurité et avec le plus grand soin. Toutefois, il est possible que les délais de livraison soient plus long dû à la situation mais les choses reviennent à la normale petit à petit. Merci de votre patience ! 

Veuillez d'abord vérifier si les réponses à vos questions ne figurent pas dans la FAQ. Sinon, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais!